Importância do impacto social

Uelson Carvalho da FEBRABAN comenta sobre o quanto e importante o impacto social e a repercussão das ações de uma empresa sobre os públicos de interesse nela. Isso envolve não apenas clientes, colaboradores e fornecedores, como também a comunidade de entorno dos demais. O conceito está diretamente relacionado com o de cadeia de valor.